Política de envio

Política de Envio da MySparkle.pt

Métodos de Entrega

Recolha no Armazém da MySparkle.pt

  • Custo: Gratuito.
  • Procedimento: O cliente pode optar por recolher a encomenda pessoalmente no nosso armazém, após confirmação de que está disponível para levantamento.

Envio para Morada

  • Responsabilidade: Após a entrega na morada indicada, o risco dos produtos passa para o cliente. A MySparkle.pt não se responsabiliza por moradas incorretas ou encomendas não recebidas devido a informações erradas fornecidas pelo cliente.
  • Entrega: A responsabilidade do cliente inicia-se no momento em que a encomenda é entregue na morada indicada.

Processo de Entrega

  • Serviço de Transporte: As encomendas são entregues por transportadoras parceiras, dentro dos horários operacionais da transportadora.
  • Prazos de Entrega:
    • Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis.
    • Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis.
    • Europa: 3 a 7 dias úteis (incluindo países como Espanha, França, Alemanha, Itália, entre outros).
  • Atrasos: Poderão ocorrer atrasos em períodos de maior volume de encomendas, como saldos, épocas festivas e campanhas especiais (ex.: Natal, Black Friday).

Custos de Envio

  • Os custos de envio variam de acordo com o peso e o local de entrega. O valor dos portes será sempre indicado antes de finalizar a encomenda na página de finalização de compra.

Informações Adicionais

  • Indisponibilidade de Produtos: Em caso de indisponibilidade dos produtos encomendados, a MySparkle.pt notificará o cliente e efetuará o reembolso no prazo máximo de 15 dias.
  • Confirmação de Entrega: A entrega é considerada efetuada após a assinatura do comprovativo de entrega na morada especificada pelo cliente.

Esta política foi desenvolvida para garantir total transparência nos processos de envio, assegurando que os clientes da MySparkle.pt estão devidamente informados sobre os métodos, prazos, custos e responsabilidades associados ao envio das suas encomendas.